アンケート作成アドバイス｜アンケート集計成功の秘訣

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このページでは、アンケートを作成する際に注意すべきポイントをいくつかご紹介します。ぜひ、ご参照ください。

選択肢を可能な限り多く作ることも重要ですが、逆に多く作りすぎると回答者から敬遠されるアンケートとなります。

集計結果
№	カテゴリー	件数	比率
1	野外ステージ	419	15.4％
2	ホール	540	19.9％
3	ライブハウス	411	15.1％
4	体育館	10	0.4％
5	武道館のような大規模施設	420	15.4％
6	公民館などの公共施設	280	10.3％
7	スタジアム	19	0.7％
8	アリーナ	620	22.8％
合計		2,719	100.0％

上記、設問1の集計結果から分かるように、「体育館・スタジアム」という回答が極端に少ないです。また、それら少数回答があるためにグラフが大変見にくい物になってしまっています。ですので、少数回答である体育館などは「公民館などの公共施設」に統合し、同じく少数のスタジアムは「アリーナ」に統合しましょう。

カテゴリーを統合して再集計
№	カテゴリー	件数	比率
1	野外ステージ	419	15.4％
2	ホール	540	19.9％
3	ライブハウス	411	15.1％
4	武道館のような大規模施設	420	15.4％
5	公民館などの公共施設	290	10.7％
6	アリーナ	639	23.5％
合計		2,719	100.0％

上記のようにまとめたことで、集計表が非常に見やすいものになりました。このように、集計後、少数の回答があった場合、統合して再集計しましょう。

集計結果
№	カテゴリー	件数	比率
1	20歳前	136	5.0％
2	20歳代	2,311	85.0％
3	30歳代	109	4.0％
4	40歳代	82	3.0％
5	50歳代	54	2.0％
6	60歳以上	27	1.0％
合計		2,719	100.0％

このように集計してみた結果、20歳代が85％も占めております。しかし、他の年齢層は、各数％程度でした。このような集計結果の場合、クロス集計などをかけて分析してもあまり参考になりません。

年齢（）歳とフリーで回答の設問にして下さい

集計結果
№	カテゴリー	件数	比率
1	20歳前	136	5.0％
2	20～22歳	816	30.0％
3	23～26歳	952	35.0％
4	27～29歳	544	20.0％
5	30歳以上	272	10.0％
合計		2,719	100.0％

設問1-1と設問1-2は同じ回答です。設問1-2を集計してみた結果、20歳代が多いのがわかりました。20歳代を3つに分類し、全部で5つの選択肢を作り集計しました。

年齢とコンサートを観たい場所をクロス集計した結果
年齢	合計	野外ステージ	ホール	ライブハウス	武道館のような大規模施設	公民館などの公共施設	アリーナ
20歳前	136	20	36	22	18	22	18
20歳前	100.0％	14.7％	26.5％	16.2％	13.2％	16.2％	13.2％
20～22歳	816	136	250	150	120	35	125
20～22歳	100.0％	16.7％	30.6％	18.4％	14.7％	4.3％	15.3％
23～26歳	952	120	103	109	120	150	350
23～26歳	100.0％	12.6％	10.8％	11.4％	12.6％	15.8％	36.8％
27～29歳	544	90	120	110	74	40	110
27～29歳	100.0％	16.5％	22.1％	20.2％	13.6％	7.4％	20.2％
30歳以上	272	53	31	20	88	43	37
30歳以上	100.0％	19.5％	11.4％	7.4％	32.4％	15.8％	13.6％
合計	2,719	419	540	411	420	290	639

上記のようにグラフ化することで、集計結果が分かりやすくなります。しかし、選択肢が多いと逆に分かりずらくなってしまいます。選択肢が多い時は、表だけにとどめておいてください。

アンケートは、回答者自身が何を要望しているの調べる手段です。

実際は、回答者の個人情報を知りたいというのが本音かとは思いますが、回答者がそれを拒んで回答してもらえなければ意味がありません。年齢や性別は回答してもらえなければ回答者がどのような人物か分かりません。

また、家族構成や既婚未婚の選択は、その回答によって消費する物品やその額もかなり違うので嫌がられない程度に質問してください。ですので、年収などは特に敬遠されがちなので、この類の質問はなるべく避けてください。

良いアンケートとは、回答者が回答し易く、分析結果が趣旨を満たすアンケートです。慣れていないと難しいと思いますが、他のアンケートなどを参考に作成して下さい。良い選択肢などが思い浮かばない場合、その他の項目に自由回答項目を設け、自由回答を参考に集計してください。

自由解答欄に「長々とコメントが書かれているが、何を言いたいのか良く分からない」といったような文章を書く人がいます。これは大抵の場合、質問の仕方が悪いといった原因が挙げられます。

例えばコンサートの来場者にアンケートした場合、

このように編集すると好感を持った人・不快に思った人が、どのような人でコンサートのどのような部分に「好感・不快感」を感じたかが分かりやすくなります。